Najważniejsze w skrócie
- Szczerze: nie mamy dziś publicznego portfolio zrealizowanych wdrożeń z nazwami klientów. Pierwsze projekty są objęte standardową dla B2B poufnością, część wciąż trwa.
- To, co możemy pokazać uczciwie już teraz, to metoda — dokładny sposób, w jaki ustalamy punkt startowy i mierzymy efekt wdrożenia AI, zanim jeszcze jest gotowy opis do pokazania komukolwiek.
- Metodyka pomiaru ≠ gotowy wynik. Metodyka opisuje, jak mierzymy; gotowy wynik pokazuje już zmierzony efekt konkretnej, nazwanej firmy, opublikowany za jej zgodą. Pierwsze publikujemy dziś. Drugie — gdy pełny cykl pomiarowy będzie zamknięty i klient zgodzi się go pokazać.
- Poniżej: dlaczego nie robimy dziś galerii logo klientów, jak wygląda nasza metodyka pomiaru krok po kroku, i jakich 6 metryk bierzemy pod lupę w 6 obszarach firmy produkcyjnej.
Dlaczego nie znajdziesz tu listy nazwanych klientów i gotowych wyników
Wiele firm doradczych publikuje efektowne zestawienia „przed i po" — logo klienta, cytat prezesa, słupek na wykresie bez opisanej osi. Trudno to zweryfikować, a jeszcze trudniej ocenić, czy wynik przełoży się na inną firmę, skoro nie wiadomo, co dokładnie zmierzono i w jakich warunkach.
U nas powód jest prostszy: jesteśmy młodą firmą konsultingową. Pierwsze wdrożenia dopiero się kończą albo wciąż trwają, a umowy z klientami zawierają standardowe dla B2B klauzule poufności. Moglibyśmy napisać ogólnikowy opis bez nazwy klienta i bez ujawnionej metody liczenia — ale to byłby dokładnie ten sam pusty PDF, przed którym przestrzegamy innych.
Zamiast tego pokazujemy coś, co możemy udokumentować od razu i bez naruszania niczyjej poufności: jak wygląda nasza metodyka pomiaru, zanim jeszcze jest gotowy opis wdrożenia do pokazania.
Metodyka pomiaru, którą stosujemy od pierwszego dnia
1. Baseline na Audycie Gotowości AI. Zanim padnie propozycja narzędzia, ustalamy z klientem, co dziś kosztuje najwięcej czasu w wybranym dziale, i jak to dziś zmierzyć — arkuszem, logiem z systemu, ręcznym stoperem, jeśli nic innego nie ma. Bez tego kroku żadne „po" nie jest sprawdzalne, więc go nie pomijamy.
2. Pomiar w trakcie Wdrożenia Pilotażowego. Pilotaż kończy się nie tylko działającą mikroaplikacją, ale też porównaniem tej samej metryki z tygodnia 0 i z końca pilotażu — na danych klienta, nie na demo.
3. Pomiar ciągły w Partnerstwie Wdrożeniowym. Jeśli klient decyduje się na dalszą współpracę, kolejne miesiące mają własny cykl pomiarowy — dział, który raz coś usprawnił, zwykle znajduje kolejne wąskie gardło do zmierzenia.
Ten proces jest identyczny niezależnie od tego, czy dany klient zgodzi się kiedyś na publikację wyniku. Opis wdrożenia z nazwą klienta jest efektem ubocznym metodyki, nie punktem wyjścia.
6 obszarów, 6 metryk, które bierzemy pod lupę
To nie są wyniki konkretnych klientów — to metryki, które ustalamy jako punkt odniesienia na Audycie, zanim cokolwiek zbudujemy. Które z nich są istotne w danej firmie i jaka jest ich wartość „przed", zależy od konkretnego procesu — stąd Audyt, a nie tabela uśrednionych procentów.
Sprzedaż
Metryka: czas od zapytania ofertowego B2B do wysłanej oferty.
Marketing
Metryka: liczba opublikowanych materiałów w miesiącu i czas przygotowania jednego.
Logistyka
Metryka: liczba telefonów „gdzie jest moja przesyłka" i czas planowania trasy dnia.
Serwis
Metryka: czas diagnozy usterki i liczba eskalacji do jednej, konkretnej osoby z wiedzą.
Wyceny techniczne
Metryka: czas przygotowania wyceny nietypowego zlecenia i liczba wycen przygotowanych w tygodniu.
Produkcja i technologia
Metryka: czas rejestracji zdarzenia (przestój, usterka) i czas do wykrycia problemu powtarzalnego.
Metodyka pomiaru ≠ gotowy wynik
Warto to rozdzielić, bo łatwo je pomylić:
- Metodyka pomiaru — opisuje sposób: jaką metrykę wybieramy, jak mierzymy ją przed wdrożeniem i po, kto i kiedy to robi. Możemy ją pokazać już dziś, dla dowolnej firmy, zanim jeszcze zaczniemy współpracę.
- Gotowy, opisany wynik — pokazuje efekt: konkretną firmę, konkretną liczbę przed i po, opublikowaną za jej zgodą. Tego dziś uczciwie nie mamy w formie gotowej do pokazania — i wolimy to przyznać, niż wypełnić lukę czymś nieweryfikowalnym.
Czego dziś uczciwie nie możemy obiecać
- Nie pokażemy Ci efektu u nazwanej, konkretnej firmy — bo takiego opublikowanego opisu jeszcze nie mamy.
- Nie podamy z góry procentu poprawy dla Twojej firmy — dopóki nie zrobimy Audytu, żadna taka liczba nie jest wiarygodna, niezależnie od tego, ile razy usłyszysz ją od innego dostawcy.
- Nie twierdzimy, że 4 tygodnie pilotażu wystarczą, by zmierzyć efekt sezonowy albo coś, co zdarza się raz na kwartał — do tego potrzeba dłuższego okna, stąd Partnerstwo, a nie jednorazowy projekt.
- Metodyka pomiaru gwarantuje sposób rzetelnego zmierzenia efektu. Nie gwarantuje, że efekt wyjdzie taki, jak zakładaliśmy na starcie — czasem oznacza to, że wybraliśmy niewłaściwe wąskie gardło, i to też jest wynik pomiaru, tylko inny niż spodziewany.
Najczęstsze pytania
Czy ARTECH publikuje opisy zrealizowanych wdrożeń z nazwami klientów?
Nie, jeszcze nie. Pierwsze projekty są objęte poufnością lub wciąż trwają. Publikujemy metodykę pomiaru, którą stosujemy z każdym klientem — opis z nazwą klienta pojawi się, gdy pełny cykl pomiarowy będzie zamknięty i klient zgodzi się go pokazać.
Czym różni się metodyka pomiaru od gotowego, opisanego wyniku?
Metodyka opisuje sposób mierzenia efektu i jest ta sama dla każdego klienta. Gotowy wynik pokazuje już zmierzony efekt jednej, konkretnej, nazwanej firmy — i wymaga jej zgody na publikację.
Skąd mam wiedzieć, że to zadziała, skoro nie ma jeszcze opublikowanych wyników innych firm?
Nie mamy dowodu w formie cudzego wyniku — możemy za to pokazać dokładnie, jak i kiedy zmierzymy wynik u Ciebie, zanim zapłacisz za coś więcej niż Audyt. Baseline ustalony na Audycie jest weryfikowalny niezależnie od nas.
Czy wynik z innej branży da się przenieść na moją firmę?
Typ wąskiego gardła i typ metryki — często tak, powtarzają się między firmami z podobnym procesem. Konkretna wartość „przed" i „po" — nie, bo zależy od tego, jak dziś wygląda proces u konkretnego klienta. Stąd Audyt przed jakąkolwiek deklaracją liczbową.
Czy żeby zacząć mierzyć, trzeba wymieniać ERP albo CRM?
Nie. Mikroaplikacje z pilotażu zwykle czytają dane z istniejących systemów i dokładają brakującą warstwę pomiaru — nie wymieniają tego, co już działa.
Co dalej
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wyglądałby baseline i metodyka pomiaru dla Twojego działu, zacznij od Audytu Gotowości AI. Możesz też od razu sprawdzić dopasowanie obszaru do swojej firmy: Sprzedaż, Marketing, Logistyka, Serwis, Wyceny techniczne, Produkcja i technologia.
Umów konsultację 30 min albo wypełnij Applied AI Test, żeby sprawdzić, który obszar da się zmierzyć najszybciej.
